Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados

Informações sobre o RGPD

A partir do dia 25 de maio de 2018 o Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD), será aplicado e ao mesmo tempo cria regras de proteção de dados consistentes em toda a Europa. Estas regras aplicam-se a todas as empresas sediadas na União Europeia e a empresas globais que processem dados pessoais sobre cidadãos de países da União Europeia.

Apesar de alguns dos príncipios basearem-se na atual lei de protecção de dados que o Guia da Cidade já cumpre, o novo RGPD tem um alcance mais alargado, com mais normativas e sanções elevadas às empresas que não cumpram os padrões de exigência da nova lei.

Garantir que os dados são fornecidos com consentimento e acima de tudo que existam garantias de que o processamento, tratamento dos mesmos sejam feitos com total segurança. Todos os cidadãos e empresas passam a ter disponíveis processos automatizados que permitem aceder a todos os seus dados, editar, portar ou acionar o direito ao "esquecimento".

oGuia e o Compromisso

O direito à privacidade e a garantia da proteção de dados é o objectivo do Guia da Cidade. Todos os nossos serviços sempre estiveram em conformidade com a lei de proteção de dados da UE e já nos adaptámos tecnológicamente para cumprir o Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD). Temos um canal directo responsável pela privacidade dos dados privacidade@guiadacidade.pt no qual pode colocar todas as dúvidas ou ativar processos sobre os seus dados.

Garantias

O Guia da Cidade quer garantir que os seus dados são apenas seus!

  • Controlo Total

    Criámos backoffices onde pode ter acesso total aos seus dados. Editar o acesso a funcionalidades de controlo total.

  • Portabilidade

    Funcionalidades que permitem o download imediato dos seus dados em ficheiros estruturados para portabilidade.

  • Privacidade

    Respeitamos a sua privacidade. Somos responsáveis pelos seus dados através da nossa política de privacidade

  • Essencial

    Só processamos os dados pessoais essenciais para uma boa experiência de navegação.

OS DADOS E A SUA PRIVACIDADE

Importante

O Guia da Cidade e todos os seus serviços, como aplicações, tem um sistema de controlo de dados com os utilizadores do site para uma melhor navegação. Com isto pretendemos disponibilizar sempre mecanismos directos para que o controlo dos dados seja sempre seu em primeira e última instância.

Quando visita os nossos serviços existe uma séria de dados directos e indirectos que armazenamos nos nossos servidor de forma segura ou em parceiros que, com os quais, temos contratos de serviços.

Quando visita alguma página do site, recebemos algumas informações suas, como o tipo de dispositivo que você está usando e o seu endereço IP. Mas além disso pode, se pretender, partilhar mais informações com o Guia da Cidade. Ao abrir uma conta de utilizador gratuita, irá fornecer o seu endereço de e-mail, localidade, o seu nome que pode ser fictício, e/ou fotos de perfil ou outras. Utilizamos estas informações para fornecer um melhor serviço a si, e mantemos os dados armazenados de forma segura. E não daremos em nenhum caso os dados a terceiros.

Existe sempre a possibilidade através da zona administrativa da sua conta, a capacidade de acionar os seus direitos de proteção de dados. Editar as informações, Fazer um download dos dados que temos seus, forncendo a portabilidade, ou simplesmente accionar o direito ao esquecimento, com a eliminação da sua conta. Pode fazer a qualquer momento e sem reservas.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com esta nova Política de Privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre como controlamos ou processamos os seus dados pessoais ou sobre qualquer outra coisa relacionada às nossas práticas de privacidade, pode contactar o responsável pela privacidade e controlo dos seus dados em privacidade@guiadacidade.pt

Informações que partilha com oGuia da Cidade



Informações Básicas da Conta

Não vai precisar de nenhum conta no Guia da Cidade para poder utilizar em termos gerais o site. No entanto ao abrir um conta poderá ter acesso a várias funções de maior interação ou gestão dos conteúdos. Se for o caso, irá fornecer alguns dados, que inclui o nome de utilizador, que pode ser um nome inventado,é apenas para designar o seu utilizador nos nossos serviços, além disso e sendo obrigatório, iremos pedir o seu e-mail. O nome de utilizador será público, ou seja, o seu pefil pode ser exibido no nosso site. Mas o endereço de e-mail será sempre ocultado e armazenado em segurança e nunca será fornecido a empresas terceiras.

Mensagens Privadas e Comunição Directa

Caso exista alguma necessidade de outro utilizador entrar em contacto consigo, será feito sempre através da plataforma e nunca será publicado os seus dados mais pessoais, como seja o e-mail. O Guia da Cidade também pode ter a necessidade de comunicar directamente consigo. Como por exemplo, enviar confirmações da abertura de conta, recuperação de passwords, alterações nas suas políticas de privacidade, alterações nos seus serviços ou outra informação que seja de relevo para a sua ligação ao nosso site. Nunca irá receber nenhuma comunicação de empresas terceiras, a não ser que tenha declaradamente selecionado a opção para tal.

Comunicação para Empresas no nosso Site

oGuia da Cidade tem um directório de empresas e serviços que disponibiliza a todos os visitantes, tenham ou não uma conta aberta no nosso site. Sempre que está a enviar um pedido de contacto através de formulário, ou reserva através do nosso site para uma determinada empresa, restaurante, ou hotel, irá sempre ser solicitado que confirme a nossa política de privacidade. Os seus dados (e-mail, telefone se introduzido, nome, e mensagem) serão enviados para a empresa que pretende contactar. Por isso tenha sempre em atenção que apesar de informarmos as empresas que tenham o mesmo tratamento dos seus dados ao abrigo do novo RGPD, o Guia da Cidade não se pode responsabilizar que a implementação, embora obrigatória, seja feita.

Atenção que tentamos sempre salvaguardar os seus dados de forma segura. Apesar da resposta aos e-mails ser feita através da nossa plataforma online, ninguém no Guia da Cidade tem acesso ao conteúdo dos e-mails e os mesmos ficam armazenados de forma encriptada e apenas você e a empresa contactada, terá acesso.

Informações Adicionais



Informações de Localização

Sempre que visita o nosso site, existem algumas informações sobre a localização do seu dispositivo que são armazenadas através do endereço IP ou configurações do dispositivo. Estas informações são utilizadas, principalmente no serviço "Analytics" do Google. Este serviço serve para acompanharmos o tráfego do nosso site. A informação recolhida através do seu endereço IP, é sempre aproximada. No entanto, existem alguns serviços disponibilizados, como por exemplo as listagems que solicitam o geoposicionamento, ou o GPS nas APP's do Guia da Cidade. Mas estes dados que permitem uma maior precisão na localização serão sempre recolhidos e armazenados em segurança apenas e em caso de que assim o permita. Maioritariamente, a precisão da localização nunca é armazenadas, uma vez que é apenas para dar uma determinada resposta. Por exemplo, na APP do oGuia, pode accionar o GPS do seu smartphone e pedir uma listagem de restaurante perto de si. Estes dados não são armazenados por nós.

Cookies

Cookie é um pequeno arquivo de dados que é armazenado no seu computador ou dispositivo móvel. oGuia da Cidade utiliza cookies para poder por exemplo fornecer informações sobre o nosso site e não repita-las se já as tinha cisto. Mas também serão utilizadas cookies, através dos serviços de terceiros que utilizamos. Caso dos Serviços Google, Addthis, Facebook, Booking, e outros. Embora a maioria dos navegadores da Web aceite cookies automaticamente, as configurações de muitos navegadores podem ser modificadas para recusar cookies ou alertá-lo quando um site estiver tentando inserir um cookie em seu computador. No entanto, é possível que alguns de nossos Serviços não funcionem adequadamente se você desativar os cookies. Quando seu navegador ou dispositivo permitir, nós usaremos cookies de sessão e cookies persistentes para entender melhor como você interage com nossos serviços, monitorizar padrões de uso agregados, personalizar e operar nossos serviços, fornecer segurança de conta, personalizar o conteúdo que mostramos a você, inclusive anúncios, e lembrar suas preferências de idioma.

Links

Existem anúncios e links externos em todo o nosso site. Isto pode incluir links externos enviados nos e-mails uqe possa receber do nosso site.

Se você clicar num link ou anúncio externo aos nossos serviços, esse anunciante ou operador de site poderá recolher a infomração de que voçê veio do Guia da Cidade ou de qualquer das suas aplicações. Estes sites, ou anunciante pode recolher mais informações sobre si, através das cookies ou do seu endereço IP.

Como pode Controlar os seus dados Pessoais



Alterar os seus dados pessoais

Se abriu uma conta no Guia da Cidade ou nos seus serviços, nós disponibilizamos ferramentas e configurações para poder aceder , corrigir, excluir, ou adicionar os seus dados associados à conta no Guia da Cidade.

Remover Conta

Disponibilizamos também ferramentas para accionar o direito ao esquecimento. Pode desactivar e será automáticamente removida toda a informação que temos sobre si. Tenha em atenção que sitemas de pesquisa externos, ou terceiros possam ter informações sobre si no Guia da Cidade, mas será certamente um questão de tempo até desaparecerem, ou terá de contactar essa empresas.

Consentimentos

Quando abre uma conta, faz o download dos seus dados ou remvoe a conta permanentemente, estamos a armazenar uma informação de consentimento. O mesmo será dizer que esses passos dados foram consentidos por si, ou quando envia uma informação para uma determinada empresa.

Portabilidade

O Guia da Cidade disponibiliza um meio para fazer um download das informações que temos sobre si. Pode escolher o formato de dados estruturados (csv, xml, ou outros)

Contactos de Privacidade

Sugestões ou perguntas sobre esta Política de Privacidade... Pode em contato com o nosso Data Protection Officer em: privacidade@guiadacidade.pt

Informações para as Empresas

O novo Regulamento de Proteção de Dados, fala sobre dados pessoais, o que não se aplica aos dados gerais da empresa. No entanto o Guia da Cidade tenta garantir o mesmo grau de privacidade, e tratamento dos dados empresariais, que temos com os dados pessoais.

Disponibilizamos também ferramentas na zona administrativa de cada empresa, que permitem fazer download dos dados que temos sobre a sua emrpesa, meios para editar os dados ou ferramentas para poder remover a empresa de forma automática do Guia da Cidade.

Ver Admin

Empresas

As empresas que constam das nossas bases de dados e que publicitam o seu negócio, podem continuar a estarem presentes no Guia da Cidade, no entanto cada empresa é responsável pelo cumprimento do RGPD. Ou seja o Guia da Cidade não pode responder pelo tratamento não conforme que estas empresas possam dar aos seus dados. Garantimos nunca facultar os seus dados a terceiros, a não ser que sejam para um fim particular e devidamente consentido por si.

Não esqueça
Bases RGPD
Direitos Pessoais
Responsabilidade Empresas
O Princípio do RGPD
Responsabilidade, Transparência e Prevenção são os pilares base do RGPD. Tem de proteger devidamente os dados pessoais dos seus clientes
Transparência
É importante, para não dizer obrigatório, que a sua postura face À recolha de dados seja o mais transparente possível. Não esconda nada aquando a recolha dos dados. Que a recolha seja com consentimento de forma clara e objectiva.
Consentimentos
Até aqui em qualquer formulário digital ou em papel, uma caixa de verificação já selecionada, ou uma frase que dizia "aceito os termos" já não são válidas neste novo RGPD. Sempre que solciita dados dos seus clientes ou utilizadores, deve obter o consentimento através de um botão ou caixa que diga por exemplo "Aceito". E deve mencionar que tipo de dados serão processados, armazenados e/ou utilizados. A mensagem deve ser clara.
Delegado de Protecção de Dados (DPD)
Esta figura é nova no regulamento e garante que existe um responsável pela proteção dos seus dados e garantir as normas de privacidade. O Guia da Cidade já nomeou um DPD e pode sempre contactá-lo para assuntos relativos com os seus dados. privacidade@guiadacidade.pt
Segurança
Apesar dos diversos patamares do tipo de dados que pode recolher, deve ter sempre em atenção que deve garantir a máxima segurança no armazenamento dos dados. Deverá sempre reportar à CNPD caso exista fuga de informação das suas bases de dados.
Acesso
Deve garantir o acesso aos dados sempre que forem solicitados, o direito à portabilidade, ou simplesmente o direito ao "esquecimento" são imperativos neste novo regulamento. E deve dotar tecnologicamente formas de acesso rápido a qualquer solicitação dos dados.
Direito de informação

Tentaremos ao máximo ser o mais transparente possível na hora de recolher dados pessoais. Tentaremos informar sempre que dados estamos a recolher e o que iremos fazer com eles. Claro que será sempre com o seu consentimento qualquer ação que implique a recolha dos seus dados.
No momento em que os seus dados são recolhidos, ou caso a recolha dos dados não seja feita diretamente junto de si, logo que os dados sejam tratados, tem o direito de ser informado sobre:

  • Qual a finalidade do tratamento
  • Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
  • A quem podem ser comunicados os seus dados
  • Quais as condições em que pode aceder e retificar os seus dados
  • Quais os dados que tem de fornecer obrigatoriamente e quais são facultativos
Direito de Acesso
  • Tem o direito de aceder aos dados que sejam registados sobre si, sem restrições, sem demoras ou custos excessivos, bem como saber quaisquer informações disponíveis sobre a origem desses dados.

  • O exercício do direito de acesso pode ser efectuado de forma automática na zona administrativa pessoal ou empresarial deve ser feito diretamente junto do responsável pelo tratamento dos dados. privacidade@guiadacidade.pt

 

Direito de Portabilidade
O direito à portabilidade e transferência é um dos direitos vitais e que representam que os dados são seus por direito, e apenas a utilização consentida permite que uma empresa os detenha. O Guia da Cidade facilita "em tempo real" formas de aceder aos seus dados e através de um download de um ficheiro em formato estruturado poderá guardar e transferir se for o caso os dados que temos de si. O Guia da Cidade não só promove esta facilidade nas pessoas singulares, como também disponibiliza às empresas essa capacidade.
Direito ao "Esquecimento"
O direito ao esquecimento, à remoção total dos seus dados na nossa empresa é um direito salvaguardado. Pode em alguns casos serem mantidos alguns dados não críticos caso existam algumas ligações comerciais prévias.
Esta página tem carácter informativo e não pode ser declarada como base jurídica. O Guia da Cidade trabalha diariamente para que a relação coms os nossos utilizadores seja mais transparente possível.