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O nosso lema: Ética e Competência!

Características

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Importante

O Guia da Cidade e todos os seus serviços, como aplicações, tem um sistema de controlo de dados com os utilizadores do site para uma melhor navegação. Com isto pretendemos disponibilizar sempre mecanismos directos para que o controlo dos dados seja sempre seu em primeira e última instância.

Quando visita os nossos serviços existe uma séria de dados directos e indirectos que armazenamos nos nossos servidor de forma segura ou em parceiros que, com os quais, temos contratos de serviços.

Quando visita alguma página do site, recebemos algumas informações suas, como o tipo de dispositivo que você está usando e o seu endereço IP. Mas além disso pode, se pretender, partilhar mais informações com o Guia da Cidade. Ao abrir uma conta de utilizador gratuita, irá fornecer o seu endereço de e-mail, localidade, o seu nome que pode ser fictício, e/ou fotos de perfil ou outras. Utilizamos estas informações para fornecer um melhor serviço a si, e mantemos os dados armazenados de forma segura. E não daremos em nenhum caso os dados a terceiros.

Existe sempre a possibilidade através da zona administrativa da sua conta, a capacidade de acionar os seus direitos de proteção de dados. Editar as informações, Fazer um download dos dados que temos seus, forncendo a portabilidade, ou simplesmente accionar o direito ao esquecimento, com a eliminação da sua conta. Pode fazer a qualquer momento e sem reservas.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com esta nova Política de Privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre como controlamos ou processamos os seus dados pessoais ou sobre qualquer outra coisa relacionada às nossas práticas de privacidade, pode contactar o responsável pela privacidade e controlo dos seus dados em privacidade@guiadacidade.pt

Informações que partilha com oGuia da Cidade

Informações Básicas da Conta

Não vai precisar de nenhum conta no Guia da Cidade para poder utilizar em termos gerais o site. No entanto ao abrir um conta poderá ter acesso a várias funções de maior interação ou gestão dos conteúdos. Se for o caso, irá fornecer alguns dados, que inclui o nome de utilizador, que pode ser um nome inventado,é apenas para designar o seu utilizador nos nossos serviços, além disso e sendo obrigatório, iremos pedir o seu e-mail. O nome de utilizador será público, ou seja, o seu pefil pode ser exibido no nosso site. Mas o endereço de e-mail será sempre ocultado e armazenado em segurança e nunca será fornecido a empresas terceiras.

Mensagens Privadas e Comunição Directa

Caso exista alguma necessidade de outro utilizador entrar em contacto consigo, será feito sempre através da plataforma e nunca será publicado os seus dados mais pessoais, como seja o e-mail. O Guia da Cidade também pode ter a necessidade de comunicar directamente consigo. Como por exemplo, enviar confirmações da abertura de conta, recuperação de passwords, alterações nas suas políticas de privacidade, alterações nos seus serviços ou outra informação que seja de relevo para a sua ligação ao nosso site. Nunca irá receber nenhuma comunicação de empresas terceiras, a não ser que tenha declaradamente selecionado a opção para tal.

Comunicação para Empresas no nosso Site

oGuia da Cidade tem um directório de empresas e serviços que disponibiliza a todos os visitantes, tenham ou não uma conta aberta no nosso site. Sempre que está a enviar um pedido de contacto através de formulário, ou reserva através do nosso site para uma determinada empresa, restaurante, ou hotel, irá sempre ser solicitado que confirme a nossa política de privacidade. Os seus dados (e-mail, telefone se introduzido, nome, e mensagem) serão enviados para a empresa que pretende contactar. Por isso tenha sempre em atenção que apesar de informarmos as empresas que tenham o mesmo tratamento dos seus dados ao abrigo do novo RGPD, o Guia da Cidade não se pode responsabilizar que a implementação, embora obrigatória, seja feita.

Atenção que tentamos sempre salvaguardar os seus dados de forma segura. Apesar da resposta aos e-mails ser feita através da nossa plataforma online, ninguém no Guia da Cidade tem acesso ao conteúdo dos e-mails e os mesmos ficam armazenados de forma encriptada e apenas você e a empresa contactada, terá acesso.

Informações Adicionais

Informações de Localização

Sempre que visita o nosso site, existem algumas informações sobre a localização do seu dispositivo que são armazenadas através do endereço IP ou configurações do dispositivo. Estas informações são utilizadas, principalmente no serviço "Analytics" do Google. Este serviço serve para acompanharmos o tráfego do nosso site. A informação recolhida através do seu endereço IP, é sempre aproximada. No entanto, existem alguns serviços disponibilizados, como por exemplo as listagems que solicitam o geoposicionamento, ou o GPS nas APP's do Guia da Cidade. Mas estes dados que permitem uma maior precisão na localização serão sempre recolhidos e armazenados em segurança apenas e em caso de que assim o permita. Maioritariamente, a precisão da localização nunca é armazenadas, uma vez que é apenas para dar uma determinada resposta. Por exemplo, na APP do oGuia, pode accionar o GPS do seu smartphone e pedir uma listagem de restaurante perto de si. Estes dados não são armazenados por nós.

Cookies

Cookie é um pequeno arquivo de dados que é armazenado no seu computador ou dispositivo móvel. oGuia da Cidade utiliza cookies para poder por exemplo fornecer informações sobre o nosso site e não repita-las se já as tinha cisto. Mas também serão utilizadas cookies, através dos serviços de terceiros que utilizamos. Caso dos Serviços Google, Addthis, Facebook, Booking, e outros. Embora a maioria dos navegadores da Web aceite cookies automaticamente, as configurações de muitos navegadores podem ser modificadas para recusar cookies ou alertá-lo quando um site estiver tentando inserir um cookie em seu computador. No entanto, é possível que alguns de nossos Serviços não funcionem adequadamente se você desativar os cookies. Quando seu navegador ou dispositivo permitir, nós usaremos cookies de sessão e cookies persistentes para entender melhor como você interage com nossos serviços, monitorizar padrões de uso agregados, personalizar e operar nossos serviços, fornecer segurança de conta, personalizar o conteúdo que mostramos a você, inclusive anúncios, e lembrar suas preferências de idioma.

Links

Existem anúncios e links externos em todo o nosso site. Isto pode incluir links externos enviados nos e-mails uqe possa receber do nosso site.

Se você clicar num link ou anúncio externo aos nossos serviços, esse anunciante ou operador de site poderá recolher a infomração de que voçê veio do Guia da Cidade ou de qualquer das suas aplicações. Estes sites, ou anunciante pode recolher mais informações sobre si, através das cookies ou do seu endereço IP.

Como pode Controlar os seus dados Pessoais

Alterar os seus dados pessoais

Se abriu uma conta no Guia da Cidade ou nos seus serviços, nós disponibilizamos ferramentas e configurações para poder aceder , corrigir, excluir, ou adicionar os seus dados associados à conta no Guia da Cidade.

Remover Conta

Disponibilizamos também ferramentas para accionar o direito ao esquecimento. Pode desactivar e será automáticamente removida toda a informação que temos sobre si. Tenha em atenção que sitemas de pesquisa externos, ou terceiros possam ter informações sobre si no Guia da Cidade, mas será certamente um questão de tempo até desaparecerem, ou terá de contactar essa empresas.

Consentimentos

Quando abre uma conta, faz o download dos seus dados ou remvoe a conta permanentemente, estamos a armazenar uma informação de consentimento. O mesmo será dizer que esses passos dados foram consentidos por si, ou quando envia uma informação para uma determinada empresa.

Portabilidade

O Guia da Cidade disponibiliza um meio para fazer um download das informações que temos sobre si. Pode escolher o formato de dados estruturados (csv, xml, ou outros)

Contactos de Privacidade

Sugestões ou perguntas sobre esta Política de Privacidade... Pode em contato com o nosso Data Protection Officer em: privacidade@guiadacidade.pt

Informações para as Empresas

O novo Regulamento de Proteção de Dados, fala sobre dados pessoais, o que não se aplica aos dados gerais da empresa. No entanto o Guia da Cidade tenta garantir o mesmo grau de privacidade, e tratamento dos dados empresariais, que temos com os dados pessoais.

Disponibilizamos também ferramentas na zona administrativa de cada empresa, que permitem fazer download dos dados que temos sobre a sua emrpesa, meios para editar os dados ou ferramentas para poder remover a empresa de forma automática do Guia da Cidade.

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Última atualização a 30 de Março, 2018.

O Guia da Cidade - Informática e Serviços de Comunicação, Lda ("Guia da Cidade," a "Empresa," "nós," e "nosso,") respeita ao máximo a tua privacidade e tem como objectivo protegê-la ao cumprir esta política de privacidade.

Esta política refere:

todos os tipos de informação pessoal que podemos recolher quando acedes ou usas os nossos websites, aplicações e outros serviços online (colectivamente, os nossos "Serviços");
as nossas práticas e formas para recolher, dar uso, guardar, proteger e revelar tal informação.

Esta política aplica-se exclusivamente a toda a inforração que é recolhida através dos nosso Serviços através de formulários de contactos, de subsrição de contas de utilizadores, ou de navegação.

Esta política NÃO se aplica a informações que possas fornecer, como o envio de referências a terceiros, ou nos serviços prestados pelas empresas que são referenciadas pelos nossos serviços.

Lê atentamente este documento para que possas compreender as nossas políticas e práticas em relação à tua informação e ao tratamento que lhe damos. Se não concordares com as nossas políticas e práticas, deverás abdicar do uso dos Serviços. Esta política pode mudar de tempos a tempos; o teu uso continuado dos Serviçosconstitui a aceitação dessas mudanças, por isso deverás verificar de tempos a tempos se houve alterações.

Recolhemos vários tipos de informações de e sobre os utilizadores dos nossos Serviços, incluindo:

informações através das quais poderás ser pessoalmente identificado; e/ou
informações sobre a tua ligação à internet, sobre o equipamento que utilizas para aceder aos nossos Serviços e detalhes da tua utilização.

Recolhemos estas informações:

quando as forneces diretamente; e/ou
automaticamente, ao utilizares os nossos Serviços (informações recolhidas automaticamente incluem detalhes de utilização, endereços IP e informações recolhidas através de cookies, sinalizadores web e outras tecnologias de rastreio).

Informação cedida por ti: As informações que recolhemos ou poderemos recolher em ou através dos nossos Serviços podem incluir:

Informação Pessoal: O teu nome, endereço de e-mail, localidade, palavra passe e outras informações que possas disponibilizar com a tua conta, tal como o teu género, número de telefone e website. A tua imagem de perfil será disponibilizada publicamente como parte do teu perfil. Poderás opcionalmente disponibilizar-nos esta informação recorrendo a serviços de início de sessão de terceiros, tal como o Facebook ou o Google Plus. Em tais casos, recolhemos e armazenamos quaisquer informações que nos tenhas disponibilizado através destes serviços de início de sessão. Mas a qualquer momento, poderás ter acesso a todos esses dados com fins de portabilidade através de download de ficheiros estruturados, ou simplesmente a remoção total desses dados dos nossos Serviços de forma permanente e com total garantia que não ficará amrazenadas nos nossos servidores.
As tuas preferências: As tuas preferências e definições, tais como o fuso horário e a linguagem.
O teu conteúdo: Informações que disponibilizes através dos nossos Serviços, incluindo as tuas opiniões, votações em pontos de interesse ou empresas, fotografias, comentários, listas .
As tuas pesquisas e outras actividades: Os termos de pesquisa que procuraste e os resultados que selecionaste.
A tua informação de navegação: Por quanto tempo utilizas os Serviços e que funcionalidades utilizaste.
As tuas comunicações: Todas as informações enviadas a uma determinada empresa através dos formulários de contacto, serão armazenadas, devidamente encriptadas, de forma a que apenas a empresa destinatária pode ver o seu conteúdo, garantindo assim que a informação que envias através dos nossos serviços só será acessível à empresa e não a terceiros. Podendo ser removida apenas pela empresa que recebe a informação.
Informação transaccional: Qualquer transação ou reserva através dos nossos parceiros, será sempre fora do nosso site, e deves ter presente as políticas próprias do parceiro. Nunca armazenaremos dados críticos pessoais, como números de cartão de crédito ou informação bancária.

Utilizamos a informação que nos disponibilizas para melhorar a funcionalidade e a qualidade dos nossos Serviços e para te garantir uma experiência personalizada ao utilizar os nossos Serviços.

Informação sobre as tuas mensagens.
Se trocares mensagens com outros através dos Serviços, podemos armazená-las de forma a processá-las e entregá-las, a permitir-te geri-las e a investigar possíveis violações dos nossos Termos de Utilização ou irregularidades ligadas aos Serviços.

Informação recolhida através de tecnologias automáticas de recolha de dados.
Podemos automaticamente recolher certas informações sobre o computador ou dispositivos (incluindo dispositivos móveis) que utilizas para aceder aos serviços e sobre o teu uso dos Serviços, mesmo que utilizes os Serviços sem te registares ou iniciar sessão.

Informação de utilização: Detalhes do teu uso dos nossos Serviços, incluindo dados de tráfico, localização, registos e outros dados de comunicação e os recursos a que acedes e utilizas em ou através de os nossos Serviços.
Informações sobre o teu computador e dispositivos móveis: Informações sobre o teu computador, ligação à Internet e dispositivos móveis, incluindo o teu endereço de IP, sistemas operativos, plataformas, tipo de browser, outra informação de navegação (conexão, velocidade, tipo de ligação, etc), tipo de dispositivo, identificador único do dispositivo.
Informações e ficheiros armazenados:As nossas aplicações poderão também aceder a metadados e outras informações associadas com outros ficheiros armazenados no teu dispositivo móvel. Isto pode incluir, por exemplo, fotografias, clipes de áudio e vídeo, contactos pessoais e informação de contactos. Mas apenas quando fizeres o uso desses mesmo ficheiro na partilha com os nossos serviços.
Informação de localização: As nossas aplicações recolhem informações em tempo real sobre a localização do teu dispositivo, se assim o permitires. Mas apenas para configurar o conteúdo relevante a ser apresentado. Nunca armazenaremos os dados de localização nos nossos serviços.
As tuas preferências: As tuas preferências e definições, tais como o fuso horário e a língua.
A tua actividade nos Serviços: Informação sobre a tua actividade nos Serviços, tais como as tuas pesquisas, comentários, handles, resultados da pesquisa seleccionados, número de cliques, páginas visitadas, quanto tempo demoraste nos Serviços, data e hora a que utilizaste os Serviços, registos de erros e outra informação semelhante.

Quando usas um dos nossos serviços por localização (por exemplo, quando acedes aos Serviços a partir de um dispositivo móvel), podemos recolher e processar informação sobre a localização de GPS do teu dispositivo (incluindo latitude, longitude ou altitude) e a hora a que tal informação é captada de forma a podermos personalizar os Serviços com informação e características localizadas (por exemplo, para te informar sobre restaurantes à tua volta ou promoções aplicáveis). Alguns destes serviços requerem informações pessoais para funcionar e como tal poderemos associar as informações de localização com a identificação do teu dispositivo e outras informações que tenhamos sobre ti. Se quiseres utilizar esta funcionalidade, ser-te-á pedida autorização para que as tuas informações sejam utilizadas para este fim. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento desativando o GPS ou outras funções que detectem a tua localização, assumindo que é possível fazê-lo no teu dispositivo. Consulta as instruções do fabricante do teu dispositivo para mais informações.

Cookies e outras ferramentas electrónicas.
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.

Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).

Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Informações de terceiros
O Guia da Cidade possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Utilizamos a informação que recolhemos de ti e sobre ti para diversos efeitos, incluindo:

Processar e responder aos teus pedidos
Compreender os nossos utilizadores (o que eles fazem nos nossos Serviços, que funcionalidades é que preferem, como é que as utilizam, etc), melhorar os conteúdos e as características dos nossos Serviços (por exemplo personalizando os conteúdos aos teus interesses), processar e completar as tuas transacções e fazer ofertas especiais.
Administrar os nossos Serviços e diagnosticar problemas técnicos.
Enviar-te comunicações a teu pedido ou que sejam do teu interesse.
Enviar-te questões de outros utilizadores que possas responder caso pretendas estejas registado nos nossos serviços..
Mostrar-te anúncios relevantes para ti.
Gerir concursos e sorteios.
Prestar-te serviço ao cliente.
Dar-te informações e avisos sobre a tua conta.
Notificar-te sobre alterações nos nossos Serviços.
Permitir a tua participação em funcionalidades interactivas oferecidas através dos Serviços.
De qualquer outra forma que possamos descrever quando nos facilitas a informação.
Para qualquer propósito com o teu consentimento.

Também poderemos utilizar a tua informação para te contactar acerca de bens e serviços nossos ou de terceiros que achemos poder-te interessar. Se não quiseres que utilizemos a tua informação desta forma, selecciona a opção apropriada no formulário em que recolhemos a tua informação e/ou ajusta as tuas preferências de utilizador no teu perfil.

Podemos revelar informações pessoais que recolhemos ou fornecidas por ti, conforme descrito nesta política de privacidade, das seguintes formas:

Divulgação de informação

Apenas divulgaremos a tua informação quando consentida e apenas para os propósitos em que a mesma é partilhada.
A um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outro tipo de venda ou transferência da totalidade ou da parte do património do Guia da Cidade, quer continuando as suas atividades ou como parte de bancarrota, liquidação ou procedimentos similares, em que a informação pessoal detida pelo Guia da Cidade sobre os utilizadores dos Serviços faça parte do património transferido.
Para cumprir o propósito para o qual a cedeste.
Sempre que houver a convicção que a divulgação de informação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Guia da Cidade, dos seus clientes ou outros. Isto poderá incluir o cruzamento de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção de fraude e redução de risco de crédito.
Consentimento. Poderemos partilhar a tua informação em qualquer circunstância em que tenhamos o teu consentimento.

Informações partilhadas com as empresas.
Quando fazes um pedido de informação a uma empresa através dos nossos serviços, estás a ceder informações ao Guia da Cidade e também às empresas às quais envias esses pedidos. Mas a informação é armazenada de forma encriptada e só disponível à empresa destinatária. Nunca será partilhada com terceiros.

Informação que escolhes partilhar com uma empresa através dos nossos Serviços poderá ser utilizada pela empresa para os seus próprios propósitos.

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Para nos ajudar a compreender melhor como utilizas os Serviços, podemos usar nos nossos Serviços estatísticas web de terceiros, como o Google Analytics. Estes fornecedores de serviços utilizam o tipo de tecnologia descrita na secção "Informação automaticamente recolhida" acima. A informação recolhida por esta tecnologia será revelada a ou recolhida directamente por estes fornecedores de serviço, que usam a informação para avaliar a forma como os nossos utilizadores utilizam os Serviços. Usamos também o Google Analytics da forma descrita na secção seguinte. Para evitar que o Google Analytics recolha ou use a tua informação, poderás instalar o a extensão Google Analytics Opt-Out.

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Ao aceder aos Serviços a partir de uma aplicação móvel, poderás também receber anúncios personalizados na aplicação. Cada sistema operativo, iOS, Android e Windows Phone, disponibiliza as suas próprias instruções sobre como evitar estes anúncios personalizados nas aplicações. Para quaisquer outros dispositivos e/ou sistemas operativos, visita as definições de privacidade para o dispositivo ou sistema operativo em questão ou contacta o operador da plataforma aplicável.

Estamos empenhados em dar-te escolhas significativas sobre a informação recolhida nos nossos Serviços para propósitos de terceiros. Por isso disponibilizamos-te os links de exclusão do NAI "Consumer Opt-out", DAA e da Google. No entanto, de momento não reconhecemos ou respondemos a sinais de exclusão em browsers, uma vez que o sector da internet ainda está a definir padrões, implementações e soluções de exclusão.

Ao criares uma conta no Guia da Cidade, estás a optar por receber e-mails do Guia da Cidade, de empresas ou de outro utilizadores. Podes sempre mencionar que não queres receber comunicações ou notificações nos nossos Serviços, no entanto sublinhamos que não podes anular a receção de algumas notificações de carácter administrativo ou legal provenientes do Guia da Cidade.

Portabilidade e Eliminação de Dados

Se quiseres rever, alterar, eliminar ou transferir as informações pessoais que temos de ti, utiliza o backoffice de utilizador ou contacta o responsável pela privacidade do Guia da Cidade.

Se eliminares todas as informações dos nossos serviços, cópias podem continuar a serem visíveis em outros sites, como motores de pesquisa, ou em página cache ou offline.

Como protegemos as tuas informações

Implementámos os processos físicos, electrónicos e de gestão adequados para salvaguardar e ajudar a prevenir acesso não autorizado à tua informação e para preservar a segurança dos teus dados. Estes processos tomam em consideração a sensibilidade das informações que recolhemos, processamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia.

Não assumimos quaisquer responsabilidade por qualquer informação que seja divulgada na sequência de erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros ou outras causas fora do nosso controlo. Tu desempenhas também um papel importante a proteger a tua informação. Não deverás partilhar o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outra informação sensível com ninguém. Se recebermos instruções com o teu nome de utilizador e palavra-passe, vamos assumir que as instruções foram alteradas.

Ligações e serviços de terceiros

Os nossos Serviços contêm ligações para websites de terceiros. O teu uso destas funcionalidades pode resultar na recolha, processamento ou partilha de informação pessoal, dependendo da funcionalidade. Deves estar esclarecido que não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de outros websites ou serviços que possam estar associados aos nossos serviços. A nossa política de privacidade não cobre a informação que escolheste fornecer ou que é recolhida por estas entidades. Deves ler as políticas de privacidade destas entidades terceiras.

Retenção de dados e cancelamento da conta

Podes encerrar a tua conta visitando o backoffice e a página de dados no nosso website. Removeremos todas as informações que temos de ti, apenas ficando de forma anónima, e sem associar a ti, informação desta operação de remoção e poderemos reter alguma informação de forma a prevenir, investigar ou identificar possíveis actividades ilícitas associadas ao Serviço ou a cumprir obrigações legais.

Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos no direito de modificar esta Política de Privacidade periodicamente de forma a reflectir alterações na lei, nas nossas práticas de recolha e utilização dos dados, nas características dos nossos serviços ou avanços tecnológicos. A utilização da informação que recolhemos está sujeita à Política de Privacidade em vigor no momento de tal utilização. Se fizermos alterações significativas a esta Política de Privacidade, iremos publicá-las aqui. Relê atentamente estas alterações. O teu uso continuado dos Serviços na sequência da publicação de alterações a esta Política de Privacidade constitui consentimento e aceitação de tais alterações.

Contactar o Guia da Cidade

Qualquer informação relacionada com a tua actividade nos nossos Serviços ou dúvidas na nossa Política de Privacidade podes contactar-nos através do e-mail privacidade@guiadacidade.pt