Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Sintra

Portela de Sintra

Av. Movimento das Forças Armadas, 16 (Portela de Sintra),2714-503 Sintra (Sintra)

800 204 781 (24 horas) - 219119000 (Chamada para a rede móvel nacional)

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Information

Os SMAS de Sintra informam que todos os e-mails devem ser enviados para [email protected] e não pelo da plataforma GuiadaCidade.pt sob o risco de não serem respondidos por não serem devidamente rececionados.

Números Verdes (Chamada gratuita)

Atendimento Comercial – 800 202 107 (2ª a 6ª feira / 9h00 – 17h30)

Leituras – 800 505 555 (24 horas)

Resíduos Urbanos – 800 210 020 (24 horas)

Avarias na Via Pública – 800 204 781 (24 horas)

Site - www.smas-sintra.pt

Balcão Digital - https://www.smas-sintra.pt/balcao-digital/

Atendimentos presenciais SMAS de Sintra

Balcão de Sintra – 9h00 às 16h00
Av. Movimento das Forças Armadas, 16 – Portela de Sintra 2714-503 Sintra

Balção de Cacém – 9h00 às 16h00
Largo da República, Agualva 2735-169 Cacém

Balcão da Loja do Cidadão de Cacém – 9h00 às 16h30
Edifício Municipal Agualva-Cacém
Prac. Duque de Saldanha, nº 17 2735-330 Agualva-Cacém

Balcão da Loja do Cidadão de Queluz – 9h00 às 16h30
Edifício do Mercado Municipal - Largo do Mercado, Queluz
2745-170 Queluz

Importante

O Guia da Cidade e todos os seus serviços, como aplicações, tem um sistema de controlo de dados com os utilizadores do site para uma melhor navegação. Com isto pretendemos disponibilizar sempre mecanismos directos para que o controlo dos dados seja sempre seu em primeira e última instância.

Quando visita os nossos serviços existe uma séria de dados directos e indirectos que armazenamos nos nossos servidor de forma segura ou em parceiros que, com os quais, temos contratos de serviços.

Quando visita alguma página do site, recebemos algumas informações suas, como o tipo de dispositivo que você está usando e o seu endereço IP. Mas além disso pode, se pretender, partilhar mais informações com o Guia da Cidade. Ao abrir uma conta de utilizador gratuita, irá fornecer o seu endereço de e-mail, localidade, o seu nome que pode ser fictício, e/ou fotos de perfil ou outras. Utilizamos estas informações para fornecer um melhor serviço a si, e mantemos os dados armazenados de forma segura. E não daremos em nenhum caso os dados a terceiros.

Existe sempre a possibilidade através da zona administrativa da sua conta, a capacidade de acionar os seus direitos de proteção de dados. Editar as informações, Fazer um download dos dados que temos seus, forncendo a portabilidade, ou simplesmente accionar o direito ao esquecimento, com a eliminação da sua conta. Pode fazer a qualquer momento e sem reservas.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com esta nova Política de Privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre como controlamos ou processamos os seus dados pessoais ou sobre qualquer outra coisa relacionada às nossas práticas de privacidade, pode contactar o responsável pela privacidade e controlo dos seus dados em [email protected]

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Mensagens Privadas e Comunição Directa

Caso exista alguma necessidade de outro utilizador entrar em contacto consigo, será feito sempre através da plataforma e nunca será publicado os seus dados mais pessoais, como seja o e-mail. O Guia da Cidade também pode ter a necessidade de comunicar directamente consigo. Como por exemplo, enviar confirmações da abertura de conta, recuperação de passwords, alterações nas suas políticas de privacidade, alterações nos seus serviços ou outra informação que seja de relevo para a sua ligação ao nosso site. Nunca irá receber nenhuma comunicação de empresas terceiras, a não ser que tenha declaradamente selecionado a opção para tal.

Comunicação para Empresas no nosso Site

oGuia da Cidade tem um directório de empresas e serviços que disponibiliza a todos os visitantes, tenham ou não uma conta aberta no nosso site. Sempre que está a enviar um pedido de contacto através de formulário, ou reserva através do nosso site para uma determinada empresa, restaurante, ou hotel, irá sempre ser solicitado que confirme a nossa política de privacidade. Os seus dados (e-mail, telefone se introduzido, nome, e mensagem) serão enviados para a empresa que pretende contactar. Por isso tenha sempre em atenção que apesar de informarmos as empresas que tenham o mesmo tratamento dos seus dados ao abrigo do novo RGPD, o Guia da Cidade não se pode responsabilizar que a implementação, embora obrigatória, seja feita.

Atenção que tentamos sempre salvaguardar os seus dados de forma segura. Apesar da resposta aos e-mails ser feita através da nossa plataforma online, ninguém no Guia da Cidade tem acesso ao conteúdo dos e-mails e os mesmos ficam armazenados de forma encriptada e apenas você e a empresa contactada, terá acesso.

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Sempre que visita o nosso site, existem algumas informações sobre a localização do seu dispositivo que são armazenadas através do endereço IP ou configurações do dispositivo. Estas informações são utilizadas, principalmente no serviço "Analytics" do Google. Este serviço serve para acompanharmos o tráfego do nosso site. A informação recolhida através do seu endereço IP, é sempre aproximada. No entanto, existem alguns serviços disponibilizados, como por exemplo as listagems que solicitam o geoposicionamento, ou o GPS nas APP's do Guia da Cidade. Mas estes dados que permitem uma maior precisão na localização serão sempre recolhidos e armazenados em segurança apenas e em caso de que assim o permita. Maioritariamente, a precisão da localização nunca é armazenadas, uma vez que é apenas para dar uma determinada resposta. Por exemplo, na APP do oGuia, pode accionar o GPS do seu smartphone e pedir uma listagem de restaurante perto de si. Estes dados não são armazenados por nós.

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Portabilidade

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Sugestões ou perguntas sobre esta Política de Privacidade... Pode em contato com o nosso Data Protection Officer em: [email protected]

Informações para as Empresas

O novo Regulamento de Proteção de Dados, fala sobre dados pessoais, o que não se aplica aos dados gerais da empresa. No entanto o Guia da Cidade tenta garantir o mesmo grau de privacidade, e tratamento dos dados empresariais, que temos com os dados pessoais.

Disponibilizamos também ferramentas na zona administrativa de cada empresa, que permitem fazer download dos dados que temos sobre a sua emrpesa, meios para editar os dados ou ferramentas para poder remover a empresa de forma automática do Guia da Cidade.

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